Качество оказываемых услуг под постоянным контролем
В ОБУ «ЦСЗН по Елецкому району» работа по контролю качества предоставляемых населению услуг является постоянной и приоритетной.
В течение 1 полугодия 2017 года проводилось анкетирование и опрос граждан в рамках мониторинга качества государственных социальных услуг, оказываемых как социальными работниками гражданам, находящимся на обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому, так и гражданам, обратившимся непосредственно в учреждение.
Всего за 6 месяцев текущего года специалистами учреждения опрошено 428 человек, из них 120 получателей социальных услуг на дому и 308 человек в здании ОБУ «ЦСЗН по Елецкому району». Качеством предоставления государственных и социальных услуг удовлетворены 100% респондентов. Все опрошенные высоко оценили компетентность специалистов, вежливое и доброжелательное отношение.
Результаты исследования деятельности учреждения в 1 полугодии 2017 года, полученные в результате анкетирования получателей социальных услуг и мер социальной поддержки, свидетельствуют о высоком качестве и эффективности работы ОБУ «ЦСЗН по Елецкому району».
Регулярное анкетирование и опрос позволяют своевременно выявить негативные факторы, влияющие на качество предоставления услуг в сфере социальной защиты, и устранить их путем реализации плановых мероприятий и проведения контрольных проверок по их выполнению
Количество просмотров: 44
Добавить комментарий